Оксана Селендеева. Человек верхом на льве

24 мая 2022
IT-предприниматель, основатель и генеральный директор школы программирования для детей Coddy. Финалист авторитетных конкурсов «Предприниматель года» и «Деловые женщины», входит в список топ-100 русских женщин-руководителей технологических стартапов от венчурной компании Leta Capital. Лучший маркетолог в области IT и инноваций по версии Национальной премии бизнес-коммуникаций 2020.
За 5 минут вы узнаете:
1. Как появилась мысль открыть свою IT-школу, в которой уже обучились свыше 100 000 детей?
2. Является ли предприниматель начальником самому себе?
3. Какова обратная сторона медали успешного бизнесмена?
4. Что чувствует «человек верхом на льве»?
5. В чем секрет продаж для гиперскептичного современного покупателя?

— Оксана, добрый день. Мой учитель журналистики как-то сказал, что, если ты сможешь описать все что угодно, использовав знаков не больше, чем дней в году, значит из тебя получится репортер. Попробуете рассказать о CODDY за 365 знаков?
— Мы — международная школа программирования и дизайна для детей и подростков. Всего за 6 лет существования мы уже работаем в 21 странах, в более чем 160 городах, у нас около 500 партнеров и более 350 преподавателей̆ в команде. Постоянно расширяется наша клиентская база — мы обучили уже свыше 150 000 детей̆.

— 305 знаков с пробелами! Вы могли бы строить карьеру в медиа…
— Оглядываясь назад, я понимаю, что никогда не мечтала быть предпринимателем. Я работала в департаменте стратегии МТС на стартовой позиции, где у каждого из коллег был диплом MBA топ-10 мировых университетов мира. И мечтала, что тоже получу MBA, копила деньги и была уверена, что иду по четко намеченному пути. Потом, осознав со слезами, что это не дело моей жизни, рискнула начать все с чистого листа и пошла в маркетинг. Устроилась в рекламное агентство на стартовую должность. Мой доход резко упал, но я была счастлива, что занимаюсь тем, что мне близко. С карьерой все складывалось хорошо, я работала в UniCredit Bank, потом отвечала за весь маркетинг московского «Сбербанка» и никогда бы не подумала, что в моей жизни снова произойдет момент, когда внутренние желания все перевернут.

— Переворот — это идея Coddy?
— Да. Во время одной из поездок в США меня вдохновила частная школа в Сан-Франциско, где кроме общеобразовательной программы детям предлагают на выбор современные курсы. Они выпускаются уже практически готовыми специалистами в востребованных областях, в частности в программировании. Это был 2015 год, в России тогда появились медиа про стартапы и технологии. Я читала их и понимала, что мир сильно меняется. Мне стало интересно все, что связано с IT. Я задумалась, как моя дочь впишется в этот быстро меняющийся мир, искала какие-то «кружки» про современные профессии и увидела, что для детей у нас ничего такого нет. Так и появилась первая мысль открыть свою IT-школу.

— Какую вы выбрали модель для Coddy?
— Я мечтала повторить опыт Америки, где корпорации спонсируют школы программирования, и для детей обучение бесплатное. В России в то время IT-компаний было не так много, получить деньги на подобный проект было непростой задачей.
Когда я составляла финансовую модель, поняла, что аренда — это большие расходы, и первое время я не смогу выходить с ней даже в точку безубыточности. А буфера денег, чтобы вкладывать из месяца в месяц в ожидании роста у меня не было. Родилась идея предложить IT-компаниям предоставлять свои переговорные комнаты для обучения. На выходных они пустуют, в них есть флипчарты, проекторы, столы, стулья, да и детям понравится. Офисы таких компаний очень крутые, ребята могут вдохновляться, представлять, какой будет их будущая работа.
Я стала писать компаниям. Мне либо не отвечали, либо отказывали. Слышать сплошные «нет» оказалось очень тяжело. Было обидно, что я столько делаю, а результатов нет. Помню этот момент, когда я положила руки на лицо и просто разрыдалась. К счастью, слабость длилась недолго. Отряхнула слезы и пошла работать дальше. Никаких мотивационных слов про себя, никаких мыслей. Я понимала, не буду останавливаться.
— И забрезжила удача?
— В итоге две компании согласились: диджитал-агентство Actis Wunderman и IBS. Последние, правда, сказали: «Мы сами это пробовали, у нас не получилось. Дерзайте, посмотрим, насколько вас хватит». Я это хорошо запомнила. Так появилась Coddy. Я нашла преподавателей, мы собрали первые программы и запустились. На старт я потратила около 200 000 рублей. Сумма получилась относительно небольшой, потому что ноутбуки нам предоставили партнеры.

— Вы были успешным менеджером и стали успешным предпринимателем. В какой роли вам было комфортнее?
— Я совершенно уверена, что проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия, значительно отличаются от тех, с которыми сталкиваются крупные компании. Это связано с тем, что малые предприятия борются с чем-то более субъективным, чем крупные корпорации. Если вы являетесь владельцем малого бизнеса, вы знаете, о чем именно я говорю.
Занимаясь малым бизнесом, вы однажды осознаете, что вы никогда не будете сами себе начальником. Каждый клиент — ваш босс. Не только владелец бизнеса, но и буквально каждый человек в команде клиента. После корпоративной среды мне пришлось учиться и понимать мир с другого ракурса.
Я предприниматель уже более 6 лет и общаюсь со многими предпринимателями. Одна из проблем, которую я постоянно вижу, наблюдала и наблюдаю за собой, и о которой редко говорят и редко в этом признаются, — это синдром самозванца.
Нас называют экспертами в то время, как мы учимся на ходу.
Нас прославляют как смелых и отважных, в то время как мы испытываем почти постоянный страх и беспокойство.
Джессика Брудер в 2014 году написала удостоенную награды статью, посвященную распространенности депрессии, тревоги и других психологических проблем среди предпринимателей, которые в основном не признаются и не освещаются. В ней она процитировала Тоби Томаса, генерального директора компании EnSite Solutions, используя иллюстрацию, которая стала моим основным описанием предпринимательства: человек верхом на льве.
«Люди смотрят на него и думают: «У этого парня действительно все в порядке! Он смелый!" — говорит Томас. «А человек верхом на льве думает: «Как, черт возьми, я оказался на льве, и как мне не быть съеденным?»
Образность здесь удивительно точная. Я не могу сосчитать, сколько раз я получала похвалу, восхищение и словесные приветствия за риск, на который я пошла, и за то, чего я достигла как предприниматель. Но внутри я не радуюсь, а, как правило, выхожу из себя. То, что для других выглядит как сила и решимость, для меня выглядит как череда близких катастроф.

— Звучит как жизнь в постоянном стрессе…
— Возможно. Но я считаю, что чувствовать себя подобным образом, это нормально. Хотя это чувство может быть ограничивающим и разрушительным, если оно становится экстремальным, здоровая доза смирения удерживает от совершения больших, глупых ошибок и от превращения в ничтожество в процессе обретения успеха.

— Человек верхом на льве? И вправду замечательная метафора. Но чтобы человек верхом на льве нашел свой путь среди других наездников на львах, ему нужно предложить рынку что-то уникальное? Так?
— Если говорить об уникальности CODDY, то наша компания отличается, на мой взгляд, неким «фанатизмом» к качественному погружению детей в цифровой мир программирования и дизайна. Мы понимаем всю ответственность первого опыта детей с этим миром, и твердо уверены, что каждый ребенок сможет реализовать себя в одной из востребованных индустрий.
Мы очень серьезно относимся как к продукту и сервису, который мы постоянно улучшаем, так и к команде, которая не только создает продукты, но и являются менторами для юных будущих лидеров.
При этом мы очень гибкие и можем предложить клиентам более персонифицированные услуги, даже по тем курсам, что не входят в линейку тех 95 программ, что представлены на сайте. В зависимости от пожеланий клиентов и уровня ученика, мы подстраиваемся под нужные задачи и успешно стремимся к поставленным целям.

— Но уникальность надо уметь продать?
— Мы не занимаемся продажами. Мы занимаемся убеждением. Традиционные советы по продажам не работают с гиперскептичным современным потребителем, перенасыщенным рекламой и агрессивными заявлениями. Увеличение продаж — это не техника закрытия или хитрые уловки. Речь идет о том, чтобы заставить нашего идеального клиента прийти к вам. Надо помнить: позвоните или свяжитесь с другими, и вы станете продавцом. Заставьте других обратиться к вам, и вы станете экспертом. Люди ненавидят, когда им продают. Но они любят покупать.
Ключ к значительному увеличению продаж? Знать своего идеального покупателя, как свои пять пальцев.

— Оксана, будет уже банальным назвать сегодняшнее время — временем вызовов и перемен. Так оно и есть. Как вы реагируете на вызовы? Строите долгосрочные планы или выбрали политику быстрого реагирования на перемены, раз будущее невозможно предсказать?
— Цель любой цели одинакова: иметь цель, на которой можно сосредоточиться, к которой можно стремиться. А сейчас очень сложно что-либо прогнозировать и тем более строить планы даже на год. Поэтому я могу сказать про текущий год, исходя из конкретно сегодняшнего дня. Это задачи сохранить целостность команды, как минимум, не снижать темпов роста, не отказываться от поставленных ранее планов и задач, продолжать поддерживать репутацию надежной и отличной компании, высокого уровня сервиса и качества образовательного процесса.

— Одним словом, цель — «сохранить»?
— Не только. Целью на этот год будет увеличить продажи новых услуг, это франшиза лагеря, новых сервисов и продуктов. Вводить новые продукты и искать новые пути развития в рамках быстро меняющихся условий, пусть даже в отсутствие стабильности. И наращивать лидерство на рынке и отрыв от конкурентов за счет пунктов.
Главная цель — огромное желание слышать повсеместно: «Никто другой, как CODDY!»

Автор: Павел Зинган

Оксана Селендеева, интервью, история создания, бизнес, технологии
Заинтересовал герой?
Свяжитесь с ним!